指标大类（***分）	序号	指标小类	评价内容	评价内容	计分标准
结果指标（**分）		信息采集完整件		检查漏报率	检查漏报率以信息采集批转数为基数，扣（漏报率×***）分
结果指标（**分）		信息采集完整件		综合漏媒体曝光，领导批示并经报率和确认的漏报件（无监督员每件扣*.*-*.*分漏报件区域不计）
结果指标（**分）		信息采集完整件		信箱投诉、网帖反映的问题，并经确认的漏报件	每件扣*.**分
结果指标（**分）		信息采集完整件	类别覆盖率	上报问题信息类别覆盖住建领域管理部件和事件的类别情况	类别覆盖率以**%为基数，每下降*%扣*.**分
结果指标（**分）		信息采集完整件	上报基数完成率	上报数是否达到合同规定的上报基数要求	上报数以**%为基数，每下降*%扣.**分
结果指标（**分）	*	信息采集精确性	差错率	差错率（上报差错数/监督员上报数，无差错不予受理数不作为差错案件）	差错率以*%为基数，每超出*%扣*.*分
结果指标（**分）	*	信息采集精确性	重大差错件	因采集上报差错，造成重大负面影响的案件	每件扣*.*分
结果指标（**分）	*	专项普查		错报和漏报	专项普查错报、漏报每件扣*.**-*.**分
结果指标（**分）	*	专项普查		是否在规定时限内完成普查	未在规定时限内完成专项普查任务，每次扣*.*-*.*分
结果指标（**分）	*	回复及时性	核实核查回复率	信息核实和案件核查回复情况	核实核查回复率以**%为基数，每降*%扣*.*分
结果指标（**分）	*	回复及时性	按时核实核查回复率	信息核实和案件核查按时回复情况	按时核实核查回复率以**%为基数，每降*%扣*.*分
结果指标（**分）	*	回复及时性	重大超件	未在规定时间内回复信时回复息核实、案件核查指令，每件扣*.*分且造成较大负面后果
结果指标（**分）	*	履约文件报送	相关数据报表	及时准按要求及时准确提供相确提供关数据报表	未按规定提供相关数据报表的，每次扣*分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	人员配置	按合同规定足额配备人员	抽查发现，比规定额度每少*人（次），扣*.*分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	人员配置	信息采集监督员年龄和健康情况是否符合合同要求	符合率以**%为基数，每下降*%扣*.*分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	理控制	持证上岗	无证上岗，每人次扣*.*分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	理控制	现场管巡查区域覆盖情况	检查每发现*处未达标，扣*.**-*.**分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	理控制	员工迟到、早退，中途脱岗等	每人次扣*.**-*.**分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	格率	培训合格率=（培训考试通过数/参加培训人员总数）****%	以**%为基数，未通过培训考试每人次扣*.**分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	利益规避	信息采集监督员及其亲属在工作区域内不得与被采集对象权属单位有利益关系	发现有利益关系，每人次扣*.*-*.*分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	定区采集	未经允许变更员工巡查区域	每次扣*.**分
过程指标（**分）	*	人员管理培训合	执行指令	重要核实、核查、普查或应急保障指令执行不力，每次扣*.*-*.*分造成严重后果
过程指标（**分）	*	设备管理	规范使用	监管信息采集设备***功能的使用	工作时间内未按要求正常使用的，每次扣*.*-*分
过程指标（**分）	*	设备管理	规范维护	监管信息采集设备的维护	发生私自拆解、人为破坏、私自送修、擅自修改配置、挪作他用（游戏、影音、换卡打私人电话）等情况，每次扣*.*-*分
诚信指标（**分）	*	诚信管理社会评	职业道德	是否存在“吃、拿、卡要”，上报虚假信息	每次扣*.*-*.*分，合同期内第*次（含）发生此类事件，甲方有权中止合同
诚信指标（**分）	*	诚信管理社会评		受到公众和新闻媒体正面评价	每次加*.**-*.*分
诚信指标（**分）	*	诚信管理社会评	价	受到公众和新闻媒体负面评价	每次扣*.*-*分
诚信指标（**分）	*	诚信管理社会评	轻微问	司将轻微问题按*般部件题事件问题信息上报	每件扣*.**-*.**分